多位滑雪业界专业人士研讨分享“消费者滑雪租赁新体验” -澳门利来

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在2022年北京冬奥会筹办和中国滑雪运动快速发展过程中,如何更好的进行雪场经营,助力滑雪产业发展,更好的发现滑雪者需求、完善滑雪者体验便成为更多业者关心的问题。近日,“2019ispo消费者滑雪租赁新体验研讨会” 在京召开,来自国内外业界多位专业人员会上参与了话题分享,并发表了自己的见解。


1.   万科:需要引入专业租赁机构,平台合作更利于冬季运动发展


万科集团高级副总裁丁长峰表示,“冰雪大时代需要引入专业租赁机构,平台合作更利于冬季运动发展。”


据介绍,万科松花湖项目是全国领先的目的地度假区和城郊学习型综合雪场。随着越来越多滑雪爱好者和度假客人的涌入,万科和amer在2016年起展开了全面合作,将salomon station和atomic center引入雪场,共设两个租赁服务点、一个专营商铺,实现了对不同客人的分类服务。


丁长峰表示,这种深入合作,不仅为消费者带来更好的服务,同时也给雪场带来了价值:首先,通过品牌强强合作,租赁区的员工更专业了;其次,万科放弃的是短期利益,却为客户提供了更好的滑雪体验,使松花湖这个雪季的滑雪人次同比增长了48%。“在后续的冰雪项目中,万科将沿用合作策略,继续为消费者提供越来越好的服务体验。”丁长峰说。


2.  salomon冬季运动全球副总裁xavier leguen:“salomon滑雪租赁站为消费者提供全方位的滑雪租赁升级体验“


据xavier leguen介绍,25年前起源于日本的salomon滑雪租赁站,在后来被逐渐复制到欧洲、中国。滑雪租赁站从三个方面解决了:“如何服务不同需求的消费者”;“如何应对雪场租赁的高峰期”以及“如何帮助产品进行维护”的问题。


xavier leguen以单板运动类别和奥地利索尔登雪场为范例,介绍了salomon租赁点在解决以上三个方面问题的具体操作方法:填写需求表,帮助快速理解滑者需求,选定产品;安装固定器的固定装置节约了租赁工作人员50%的时间;简明的信息介绍,简化了雪具维护的操作等,salomon租赁站会根据不同需求,提供一整套的澳门新星际的解决方案。


3. atomic全球总经理wolfgang mayrhofer:“升级产品更轻、更省时、省力,轻松享受滑雪乐趣”


拥有60年滑雪产品悠久历史的atomic品牌,不仅仅致力于服务于全球最顶级运动员,还面向更多进阶和大众滑雪爱好者,提供恰当的、专业的滑雪器具,旨在为用户提供安全和愉悦的滑雪体验。


wolfgang mayrhofer分享了一个调查结论:消费者希望舒适的享受滑雪时光,希望滑雪过程轻松方便。atomic品牌正在基于研究结果,和对消费者滑雪过程的观察进行产品改良升级。全新的savor概念系列产品即将在2019年冬季推出,其设计就是基于atomic对消费者需求的理解,在穿脱和使用上将帮消费者节约时间,使滑雪体验更加舒适愉悦。同时也可以帮助雪场主和雪场工作人员更方便的调节雪具,减少雪具租赁工作时间,提高工作效率。


4.  亚玛芬集团亚太区总经理stefan schwarz:“创造市场需求,共同打造中国滑雪市场未来”


以越野跑被中国消费者渐渐熟知,stefan schwarz聊起salomon品牌,提到亚玛芬集团不仅拥有包括冬季运动的salomon和atomic,还有很多受大家喜欢的运动品牌,如arc’teryx,wilson,suunto等等国际知名户外运动品牌。相信在以后,通过行业澳门新星际的合作伙伴合作,一定能共同开发创造中国冬季运动巨大的市场需求,给客户带去良好的运动体验,实现顾客的再消费和社交分享,实现共赢。


5.  亚玛芬日本总经理kishino hiroshi:“提供四季不同的澳门新星际的解决方案”


从事了30年冬季运动工作,kishino-san用一个视频,分享了亚玛芬运营的gala滑雪场和北海道留寿都度假村的案例。


kishino-san指出,日本雪场租赁正迎来越来越多的中国滑雪旅游爱好者,日本的滑雪场比较注重初学者的滑雪体验。亚玛芬集团有超过20年对多家salomon租赁站的运营经验,可以提供出租的滑雪板、滑雪学校、教学的服务、员工培训以及雪场各种娱乐设施的澳门新星际的解决方案。集团拥有众多品牌,可以提供包括冬季项目意外的四季项目的澳门新星际的解决方案。


6.   需要针对不同区域消费者需求完善体验和服务流程;对中国雪场未来发展充满信心


在研讨会沙龙环节,两位滑雪爱好者温泉、蘑菇以及哈尔滨融创乐园总经理伊力和atomic全球商务经理-雪场及租赁业务负责人ralf schoerghofer的交互讨论也引发了各种思考。


作为有日本滑雪经验的滑雪爱好者,温泉、蘑菇认为,消费者期待更便捷顺畅的整套租赁流程的体验,会经常光顾能够提供便捷租赁服务的雪场进行消费;会对器械的专业度和卫生方面较为重视,租赁装备质量的好坏也对顾客体验有很大影响。


作为滑雪场代表的伊力认为:日本好的体验如填表选产品等,在中国可能水土不服,国内有更多初级市场的客人,他们初期不了解自己的需求,更追求的反而是快速上雪道、体验、拍照。


亚玛芬日本总经理kishino hiroshi先生分享了salomon租赁服务站的举措:以每年更新30%以上新品的速度满足顾客期待租到新雪板的需求。


atomic全球商务经理-雪场及租赁业务负责人ralf schoerghofer先生表示品牌的主要任务在简化租赁流程,使消费者体验变的更轻松。


综合研讨会各方观点不难看出,无论何种个人观点,都毫无疑问的展现了大家对未来中国滑雪场发展的期盼和信心。为了共同壮大滑雪产业发展,培养滑雪者滑雪兴趣,提供更好的产品、带来更好的服务都必不可少。


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