职场很闹心?你需要的是复原力 -澳门利来

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来源:哈佛商业评论

今天你的工作很不顺利。展示没做好;上司狠狠批评了你的表现;同事晋升到了你渴望的职位;最严重的一项,几个同事计划下班后一起出去,没有邀请你。

这样一天下来,人人都会觉得糟糕透了。帮助你从这段经历中学习、第二天再重返工作的正是复原力。复原力,即接受个人和职业上的挫折并从中恢复的能力,逐渐被认为是影响工作表现的一大关键因素。缺乏复原力的人,会被糟糕的一天严重打击,个人价值感、工作热情和表现都会降低。在前不久的一项研究中,我们分析了能否应用一个简单的网络工具为员工培养复原力的案例。我们发现,与不使用该工具的员工相比,每周使用几次的员工复原力有显著的提升。


复原力是职场成功的重要因素


复原力对于有焦虑和抑郁症状的员工尤其重要,因为日常压力源会让他们的状况恶化。每年受焦虑症影响的人数据估计为1570万,美国20%以上的员工称出现过抑郁症状,因此,公司迫切需要培养员工复原力。研究表明,公司每年由于抑郁员工效率低下而损失32天,成本高达每年440亿美元。具体来讲,拥有1000名员工的公司里可能有200个人抑郁,每年因此失去总共6400天的效率。这样说来,一项针对487家公司的调查中75%的公司表示“压力”是头号职场健康问题,便也不足为奇了。

于是有了复原力培训。虽然复原力培训成功率很高,但可能需要投入大量时间。复原力培训指导员工应对逆境并摆脱其影响,降低焦虑和抑郁水平,有效提升员工工作表现、幸福感和社会功能。复原力培训还可以改善与压力荷尔蒙皮质醇有关的身体健康指标,如心率、血压和胆固醇等。

尽管职场对复原力相关干预的需求不断增长,但还有各种各样的障碍,限制其实际应用。复原力培训往往需要导师亲自引导,后勤和财务等问题也使其很难扩大规模。只有1/10的公司提供内部压力管理项目,如复原力培训。而这类项目的员工参与率也较低,原因有很多,如员工可能会产生抗拒感,以为被视作在工作中需要帮助。


能否简化复原力培训?


我们猜测,网络复原力培训工具也许可以去除这些障碍,帮助苦恼的员工提升复原力。为此,我们针对美国591位happify(本文作者中的两位供职的网络平台,提供消除压力的训练)用户开展了一项研究。研究中所有参与者都表示,在happify网站上注册时,自己正在情感或职场上经历痛苦。我们请参与者每周使用平台2到3次,持续8周,并通过乐观感、压力感和积极情感等指标评估他们在此期间复原力的变化。

用户在平台上的主要活动集中在五个领域:正念、感恩、设定目标、原谅和自我同情。为确保引起复原力改变的是网络平台,我们随机抽取一部分员工作为对照组,让他们访问网络上通常能找到的心理健康与幸福感相关内容,还设置了另一组什么都不做的员工。

8周后我们发现,有严重感情和职场压力问题、每周使用网络平台2到3次的员工,复原力提升25%,接近其他两组员工的两倍。

此外,这种提升效果在压力最大(要求获取最大量的治疗资源)的员工身上更为明显。这些实验与其他研究成果还表明,复原力培训对压力较小的人群同样有效。此类项目有益于所有员工,免得他们被压力压垮。

这些研究发现表明,一度被认为需要投入大量时间和金钱的复原力培训,现在可以通过网络项目和工具在几周内完成。但培训效果会持续多久,还需要进一步研究确认。

对公司而言,这意味着可向员工提供可负担、高效率且有弹性的复原力培训,更符合员工需求,让员工可根据自己的情况灵活参与,而且消除了职场中参与培训项目可能引来他人评判的担忧。网络复原力项目还可以提供多种语言支持,跨国公司的多元全球团队亦可使用。在现有的员工福利项目中加入压力管理和复原力培训,可以更好地提升工作满意度。


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